Étape 1 – Arrivée ou remorquage
Votre auto a été accidentée? La première chose à faire, c’est de la faire remorquer au centre de collision CSN de Versatile Auto pour une inspection détaillée. Pendant ce temps, pensez à rassembler tous les documents dont vous aurez besoin pour votre dossier d’assurance collision — ça va vous faire gagner du temps!
Étape 2 – Inspection du véhicule
Deuxième étape : notre équipe inspecte votre véhicule de A à Z et prépare votre dossier d’assurance. On s’occupe de tout pour que vous n’ayez pas à courir après la paperasse!
Selon votre situation, il se peut que notre experte en estimation certifiée doive préparer un estimé des travaux. Dans certains cas, l’estimateur de votre assureur s’en sera déjà chargé!
Par contre, on le sait : quand un accident survient, vous voulez que les travaux commencent au plus vite!
C’est pourquoi notre estimateur sera là pour vous accompagner dès votre arrivée chez Versatile Auto!
À cette étape, notre agente de liaison s’occupe de transmettre le montant et les détails de l’estimation à votre assureur.
De son côté, l’assureur procède à sa propre évaluation afin de confirmer le montant qu’il accordera pour les travaux.
Une fois le dossier vérifié, notre agente va confirmer avec vous que les travaux approuvés par l’assureur correspondent à vos attentes.
Une fois les travaux en cours, notre agente de liaison vous tient au courant de la réception des pièces et de l’évolution de votre dossier — parce que votre satisfaction, c’est notre priorité!
Étape 3 – Estimation et dossier d’assurance
Nos services de réparation respectent les normes des fabricants — la qualité, on n’y fait pas de compromis!
Grâce au NIV de votre véhicule, à l’inspection réalisée et au système Audatex, on est en mesure de commander toutes les pièces d’origine ou équivalente selon votre dossier d’assurance et les accessoires nécessaires pour réparer votre auto selon les normes du fabricant et de votre assureur.
Étape 4 – Carrosserie, peinture et remontage
Selon les besoins de réparation, votre véhicule est soit amené directement à l’atelier, retourné chez vous en attendant votre rendez-vous, ou entreposé dans notre cour s’il n’est pas sécuritaire de le conduire.
Une fois les pièces reçues et les détails techniques réglés avec l’assureur, votre véhicule est dirigé vers l’atelier, où il sera démonté, réparé et préparé pour la peinture.
Ensuite, nos techniciens en peinture s’occupent de dépolir les surfaces à peindre et de masquer les panneaux adjacents, lorsque nécessaire.
Le peintre choisit ensuite la couleur et la teinte exactes des surfaces à peindre, à l’aide de différents outils, dont un spectromètre.
Une fois cette étape terminée, le véhicule retourne à la carrosserie pour y être peint et remonté.
Étape 5 – Contrôle qualité et livraison
Avant le nettoyage final, le véhicule est conduit au département d’esthétique. Les techniciens en polissage s’occupent d’éliminer les petits défauts de surface sur la peinture des pièces réparées et adjacentes. La voiture est ensuite lavée, à l’intérieur comme à l’extérieur.
Une réinspection est ensuite effectuée pour s’assurer que les travaux réalisés sont à la hauteur des attentes de notre clientèle. Une fois cette étape terminée, le dossier est transmis à la facturation/livraison, qui se charge de contacter le propriétaire et de régler les détails de paiement et de livraison du véhicule.
En dernier lieu, place à la livraison! Celle-ci peut se faire directement au garage, ou encore chez vous, si vous préférez qu’on vous livre votre voiture.
Garantie des réparations admissibles
La majorité des réparations admissibles effectuées dans le réseau CSN Collision sont couvertes par une garantie nationale à vie, aussi longtemps que vous possédez votre véhicule. Les conditions et exclusions applicables doivent être confirmées avec l’atelier pour votre réparation.
FAQ
Qui paie la réparation après un accident ?
La prise en charge des réparations, la franchise et les montants payables dépendent de votre contrat d’assurance, des protections souscrites et de l’analyse de votre dossier. Communiquez d’abord avec votre assureur pour ouvrir une réclamation. CSN Versatile peut ensuite préparer l’estimation des dommages et transmettre les renseignements requis à l’assureur.
Comment ça se passe avec mon assureur ?
Après un accident, communiquez avec votre propre assureur pour connaître la procédure applicable à votre dossier et obtenir, s’il y a lieu, un numéro de réclamation. Apportez ensuite ce numéro et les renseignements disponibles lors de l’évaluation du véhicule. CSN Versatile peut collaborer avec votre assureur pendant l’estimation et les réparations.
Combien de temps prend une réparation après un accident ?
Le délai dépend de l’ampleur des dommages. La durée varie selon l’étendue des dommages, les opérations requises, les autorisations nécessaires et la disponibilité des pièces. Après l’inspection et l’estimation, l’atelier pourra vous communiquer un échéancier adapté à votre dossier.
Dois-je payer une franchise ?
Le montant de la franchise et ses conditions d’application dépendent de votre contrat d’assurance et du traitement de votre réclamation. Confirmez ces renseignements auprès de votre assureur avant le début des travaux. CSN Versatile peut transmettre l’estimation et les renseignements nécessaires au dossier.
Puis-je choisir mon propre atelier de réparation ?
Avant de choisir un atelier, vérifiez auprès de votre assureur les modalités de votre contrat et du règlement de la réclamation. CSN Versatile est un centre de collision certifié CSN à Saint-Jean-sur-Richelieu et peut préparer l’estimation des dommages ainsi que collaborer avec votre assureur.
📞 Nous joindre
CSN Versatile / Versatile Auto – Atelier de carrosserie à Saint-Jean-sur-Richelieu
222, Bd Croisetière N, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2X 5N3
Pour prendre un rendez-vous avec CSN Versatile :
https://csncollision.com/fr-ca/location/versatile-collision-centre-in-saint-jean-sur-richelieu/
Service réparation après accident :
https://www.versatileauto.com/reparation-apres-accident/
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Pour nous joindre par email
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